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石(shí)家庄米兰官方网页版和同顺家庭服务有限公司经工商局正(zhèng)规(guī)注(zhù)册成立(lì),专业从(cóng)事家庭服务的(de)品牌(pái)企业(yè)! 同(tóng)顺(shùn)家政(zhèng) 分(fèn)设(shè),桥(qiáo)东,桥西,两家店(diàn),为大家提供便(biàn)捷高(gāo)效(xiào)的保洁,保(bǎo)姆,钟点(diǎn)工,育(yù)婴(yīng),月嫂,护工(gōng)等高品质家庭服务!公司自(zì)成立以来以规范的经营行为,专业高(gāo)效的服(fú)务(wù)理念,热情周到的服务(wù)品质赢得了(le)新老客户的(de)认可,欢迎(yíng)您的(de)来电咨询! |
行业动(dòng)态
最近和很多优秀阿姨聊天才知道,她们刚刚上户时最难(nán)熬的是(shì)前(qián)7天到15天,即使再顺(shùn)风顺(shùn)水,也(yě)会(huì)很难受!
要(yào)去主动改(gǎi)善这种情况和心态,取得客户的认(rèn)可和信(xìn)任,快速融入客户家庭,工作自(zì)然也会越来越顺利(lì)!那我们该怎么做呢?
01调整个人心态(tài)
其(qí)实出来(lái)工作(zuò),都是为了(le)养家糊口;既然要入(rù)这一行,就(jiù)努力(lì)让自己的收入是往上(shàng)涨,学会灵活(huó)的去面对各式(shì)各样的雇(gù)主,毕竟(jìng)天下没(méi)有免费的(de)午餐!
做久(jiǔ)了会发(fā)现,周围(wéi)的小姐妹面对工作时(shí)很多都是(shì)苦(kǔ)瓜(guā)脸,但其实,我一(yī)直相信,除(chú)了生(shēng)死其他的(de)都没什么(me)大不(bú)了的,都能解决的!笑口常开,好运自然来。只(zhī)要我们问(wèn)心无愧,肯定(dìng)是没有(yǒu)问题的,所以(yǐ)别太敏感,别太难受,咱(zán)们踏踏实实干活就行!
02说话掌(zhǎng)握分(fèn)寸
不论是一开(kāi)始面试(shì)的时(shí)候,还是上户(hù)以后,又或者是下户时,"会说(shuō)话"一直都是一门艺术(shù)!
面试时,雇主除了关心咱们的技能是否过关的(de)同时,也可能会问老(lǎo)公的工作?多大了?孩子多大了?孩(hái)子平时乖吗?本地有亲属吗?籍(jí)贯哪(nǎ)里的?家里负担大吗?为什(shí)么做保姆?
正(zhèng)式上户后,什(shí)么该说什么(me)不该说,都要经过大脑筛选完再说!不自吹自擂、不搬弄是(shì)非、不发牢骚(sāo)、不挑拨离间。
03了(le)解雇主的喜(xǐ)好,用(yòng)心服务
要知(zhī)道,雇主确实花了钱(qián)请了我们,咱们是去服务雇(gù)主(zhǔ)的。
因此上户后,给自己一个月的时间或(huò)者更短的(de)时间,尽(jìn)量去了解雇主的(de)喜恶,记不住的话,可以用个小本子记下来,了(le)解雇(gù)主(zhǔ)的需求(qiú)是什么?雇主的嘱咐 都(dōu)有(yǒu)哪些?自己下一步需要做什么?
例如,当(dāng)你了解(jiě)了客户睡醒后要洗澡的习惯时,让我(wǒ)们试想一个场景:
时间已经到(dào)了早晨6点30分,客户7点就要醒了!您是不是需要(yào)提(tí)前(qián)给客(kè)户在热水(shuǐ)器中烧上洗澡的热(rè)水,水温就烧到他(tā)常用的温度(dù),准备(bèi)好柔软干净的天蓝色浴巾;客户洗澡大约(yuē)15分钟,在(zài)7点10分(fèn)的时候就泡好他(tā)喜(xǐ)欢的手磨黑咖(kā)啡,边上(shàng)配有方糖(táng)和牛奶,放在客厅的桌子(zǐ)上倒好(hǎo),客户(hù)出(chū)来喝的时候刚刚合适。
有没有发现,就是(shì)深(shēn)入骨髓(suǐ)的服务意识啊,把服(fú)务(wù)做到客户的心(xīn)坎里!有眼力劲,"投其所好"去适应(yīng)客户。客户永远都对,有(yǒu)良好的观察力,这(zhè)样的阿姨才是不可替代的,才是会涨工资的!
说到(dào)最后有没有发现,融入(rù)客户家庭哪有什(shí)么"快速"的(de)方法(fǎ),其实只是"正(zhèng)确的做法"而(ér)已!也(yě)许(xǔ)您(nín)会(huì)觉得怎么这么难,但是(shì)我想说句实实在在(zài)的话(huà):钱(qián)多活儿少(shǎo)离(lí)家近,谁(shuí)都想要(yào)这样的工(gōng)作,但是为(wéi)什(shí)么(me)会轮到您呢?
我们(men)要用技能征服客户(hù),用心态拿下客户,就要变成变形金刚,去什么样子的客户家庭,就(jiù)要(yào)变成相应的状态;怎(zěn)么(me)保证自己能持续有这个能力?这就要不断提升(shēng)自己的(de)能力。
永远保证学习的精力!要有一个意识:赚(zuàn)不到钱赚技能,赚不到技能赚心(xīn)态,赚不(bú)来心态赚(zuàn)经验。用"小(xiǎo)强"的(de)精神,去创(chuàng)造自己的未来(lái)吧!
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