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石家庄米兰官方网页版和同顺家(jiā)庭服务有限(xiàn)公司经工商(shāng)局正规注册成立,专(zhuān)业从事家庭服务(wù)的品牌企业(yè)! 米兰官方网页版和同顺家(jiā)政 分(fèn)设,桥东,桥西,两家店,为大家提供便捷高效的保(bǎo)洁,保姆,钟点(diǎn)工,育婴(yīng),月嫂,护工等高品质家(jiā)庭服务!公(gōng)司自成立(lì)以(yǐ)来以规范的经(jīng)营(yíng)行为,专(zhuān)业高效的服务(wù)理念,热情周到(dào)的服务品质赢得了新老(lǎo)客户的认可,欢(huān)迎您的来电咨询! |
行业动态
月嫂第一天到(dào)客(kè)户(hù)家,总有那(nà)么一点不自在,毕竟(jìng)都算(suàn)是陌生(shēng)人,需(xū)要彼(bǐ)此熟悉,需(xū)要月嫂熟悉环境。月嫂上户的初期(qī),要注意下面这几(jǐ)件事。
一做:自我介绍(shào)
月嫂干净整(zhěng)洁,打扮得体,穿着也不(bú)夸张,随身携带(dài)好自己(jǐ)的拖鞋,家居服,进门(mén)后和客户打招呼要(yào)有礼(lǐ)貌(mào)、热情,但切记声(shēng)音过大(dà)。进门(mén)后(hòu)主动提供月嫂身份证(zhèng)给客户核对。
二做:换(huàn)鞋、洗(xǐ)手
别(bié)看简简单单的一个小(xiǎo)细节,很多(duō)客户(hù)很在意,放好鞋子后,洗手代表月(yuè)嫂爱干净,在乎客(kè)户家的卫生。
三做:熟悉整个(gè)环(huán)境
先看看有几个房(fáng)间(jiān),自己住哪?到(dào)自己(jǐ)住的房间换(huàn)好家(jiā)居服,把随身物品安置好。
四做:了解宝宝的基本身体情况(kuàng)
拿出记录本,测量宝宝体温(wēn),观察黄疸、湿疹、肚脐、小(xiǎo)屁屁等(děng),做好记录。没有(yǒu)问题,做好预防,有问题(tí)跟宝(bǎo)妈商量解决方案(àn)。
五(wǔ)做:问询宝妈的身体(tǐ)状况,了(le)解宝妈的体质
宝(bǎo)妈的体质分寒性(xìng),热(rè)性,虚性(xìng)体质,实(shí)性(xìng)体质等,根据体质制定营养配餐计划,出示月子(zǐ)餐(cān)配(pèi)菜菜单。最重要一(yī)点是(shì)了(le)解宝妈(mā)的饮食习惯(guàn)和(hé)爱(ài)好,既(jì)能保证宝妈爱吃(chī)月子餐,又能(néng)保证(zhèng)营养健康。
六做: 查看物品
第一步:婴(yīng)儿(ér)用品是否齐全,看(kàn)看是否已经(jīng)损(sǔn)坏和异常,缺损的东西跟客户(hù)商量看是否(fǒu)有(yǒu)必要添置(zhì),当然能正常(cháng)工作就好,不要强求客户买一些东西。
第二步:物品清洁消毒,主要(yào)是奶瓶消毒。
第三部:整理物(wù)品,把奶瓶,宝宝及产(chǎn)妇用的药品、日(rì)常用品,衣服进行整理归类,放(fàng)在固定的地(dì)方。
七(qī)做: 安排月子餐
对产妇的(de)身体及(jí)心(xīn)理(lǐ)状(zhuàng)态、宝宝(bǎo)喂养、宝宝衣服穿着(zhe)、饮(yǐn)食结构等提出建议(yì),并(bìng)在空闲时制定产后康复计划(huá)。
在这里要(yào)特别(bié)说明(míng)一点,很多(duō)月(yuè)嫂(sǎo)认为月子(zǐ)期(qī)间前半月不能喝太多(duō)汤,会堵(dǔ)奶,但(dàn)要(yào)看宝妈(mā)下(xià)奶的具体(tǐ)情况(kuàng)安排(pái)饮食。如果奶少鲫鱼汤、排(pái)骨汤(tāng)、猪蹄汤准备好,汤和肉都要吃,催乳为主;如果奶(nǎi)多,可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃,减量即可。
八(bā)做(zuò):了解宝宝(bǎo)和宝妈的用药和护理
这里(lǐ)主要是询问医生的医嘱,护理要求(qiú)和用药标准,比如(rú)宝宝的维生素D补(bǔ)充(chōng),医(yī)生开的益生菌等。但月嫂千(qiān)万不要建议说吃(chī)什么药哦,一切遵医嘱(zhǔ)。
九做:了解宝宝的吃奶情况(kuàng),喂养情况(kuàng),睡眠情况。
指(zhǐ)导宝妈(mā)用(yòng)正确、舒(shū)服的姿势给宝宝哺乳,如果是奶粉喂养,看清奶(nǎi)粉(fěn)说明书冲奶粉(fěn),一定要仔细(xì)看好水温、奶(nǎi)粉和水的比例(lì),不要用已有经验莽撞行事。
十做:询问要求。
在第一时间(jiān)内(nèi)就要主动谦逊地向顾客询问(wèn)他们对(duì)你有什么特别(bié)的要求或希望,以便(biàn)能在你一动手做事是就能(néng)满足顾客的(de)需求,迅速提(tí)高顾客对你的(de)满意度。
上面讲到了月嫂上户后应该(gāi)做的事(shì),由于文章篇幅有限,暂不能详说,大家要多多跟身边有经验的月嫂沟通交流。自己也要在平时的工作生活中总结经(jīng)验教训,多学(xué)习,工作中思路清晰(xī),注意沟通,少说话多做事,用心带(dài)宝宝,客户会感觉到的。
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